پیش از جست‌وجوی راه‌حل، مسئله را بهتر تعریف کنید
پیش از ثبت مسئله، سؤال اصلی، محدودیت‌ها و نتیجه مورد انتظار را مشخص کنید.
زمان تقریبی مطالعه: ۲ دقیقهفهرست بخش‌های راهنما
کارفرما یعنی صاحب مسئله، نه لزوماً صاحب شرکت
یک فرد با ایده‌ای اولیه، صاحب کسب‌وکار کوچک یا مدیر یک سازمان می‌تواند مسئله‌ای برای بررسی داشته باشد. نقطه شروع، روشن‌کردن دغدغه و نتیجه مورد انتظار است؛ داشتن شرکت بزرگ یا سرمایه کلان شرط تعریف این نقش نیست.
نشانه‌های یک مسئله مبهم
«فروش ما کم شده» یا «تیم هماهنگ نیست» یک مشکل را توصیف می‌کند، اما نمی‌گوید چه تصمیمی باید بگیریم. برای بررسی بهتر، مشخص کنید چه چیزی باید تغییر کند، چقدر زمان دارید و با چه محدودیت‌هایی روبه‌رو هستید.
- موضوع بسیار کلی است.
- مشخص نیست چه کسی باید تصمیم بگیرد و چه افرادی از آن تأثیر می‌گیرند.
- محدودیت زمان، بودجه یا داده معلوم نیست.
- نمی‌دانیم یک خروجی خوب چگونه سنجیده می‌شود.
پنج پرسش پیش از ثبت مسئله
این پرسش‌ها کمک می‌کنند مصاحبه اولیه سریع‌تر و جلسه متمرکزتر باشد.
- دقیقاً چه تصمیمی باید گرفته شود؟
- این تصمیم برای چه کسی و تا چه زمانی اهمیت دارد؟
- چه چیزهایی را اکنون می‌دانیم و چه چیزهایی نامطمئن است؟
- کدام محدودیت‌ها تغییرپذیر نیستند؟
- در پایان جلسه چه خروجی‌ای باید در دست داشته باشیم؟
مسئله خوب، راه‌حل را دیکته نمی‌کند
اگر از ابتدا فقط به دنبال تأیید راه‌حل خودمان باشیم، بررسی گزینه‌های دیگر دشوار می‌شود. مسئله را طوری بنویسید که هدف و محدودیت‌ها روشن باشند، اما بتوان چند راه‌حل را با معیار یکسان سنجید.
این مسیر به شما نزدیک است؟
پیش‌نیازها و مراحل فعالیت کارفرما را ببینید.